Política de Privacidade
Esta política explica como a ZDk AI Chat coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos Dados
Razão Social: Zedek Solutions Technology e Robotic Serviços Ind. Ltda
Nome Fantasia: ZDK Smart Environments / ZDk AI Chat
CNPJ: 53.424.281/0001-76
Endereço: Rua Columinea, 1540, Redenção, Manaus — Amazonas
Serviço: ZDk AI Chat — Plataforma de Inteligência Artificial Conversacional
SAC: sac@zedektechnology.com.br · (92) 98413-0859 (Seg–Sex, 08h–17h)
Encarregado de Dados (DPO): privacidade@zedektechnology.com.br
2. Dados que Coletamos
| Tipo de dado | Exemplos | Quando coletamos |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, senha (hash) | Ao criar conta |
| Conversas | Mensagens enviadas e respostas recebidas | Durante o uso do chat |
| Uso | Número de mensagens, plano ativo, datas de acesso | Automaticamente durante o uso |
| Pagamento | ID de assinatura Stripe (não armazenamos cartão) | Ao assinar um plano pago |
| Técnicos | IP (anonimizado), tipo de dispositivo, idioma | Automaticamente em cada requisição |
| Preferências | Modo de IA preferido, contexto salvo pelo usuário | Quando você define nas configurações |
Não coletamos: dados de cartão de crédito (processados diretamente pelo Stripe), documentos de identidade nem dados biométricos.
3. Finalidade e Base Legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Fornecer o serviço de chat com IA | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Autenticar sua conta e manter segurança | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processar pagamentos e cobranças | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Personalizar respostas com memória do usuário | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhorar modelos de IA (dados anonimizados) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Enviar comunicações sobre o serviço | Legítimo interesse / Consentimento |
| Prevenção a fraudes e abusos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
4. Uso das Conversas
Suas mensagens são utilizadas para:
- Gerar respostas em tempo real pelo modelo de IA;
- Salvar histórico de conversas (quando você estiver logado), acessível apenas por você;
- Personalizar a experiência via memória semântica (somente com seu consentimento).
Não usamos suas conversas para treinar modelos externos (Anthropic, DeepSeek etc.) — esses provedores têm suas próprias políticas de privacidade.
Dados de conversas podem ser usados de forma anonimizada e agregada para melhorar a qualidade do nosso serviço interno.
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Anthropic (Claude) e DeepSeek — processamento de mensagens pelos modelos de IA. Cada mensagem é enviada via API segura; consulte as políticas deles para detalhes;
- Stripe — processamento de pagamentos. Não temos acesso aos dados completos do cartão;
- Railway / PostgreSQL — hospedagem e banco de dados, em servidores seguros;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, nunca.
6. Cookies e Rastreamento
Cookies que usamos
- Essenciais: mantêm sua sessão autenticada (ex: token JWT em localStorage). Sem eles, o serviço não funciona;
- Funcionais: lembram suas preferências de modo e configurações;
- Analíticos (quando ativos): contagem agregada de acessos para melhorar o serviço. Não identificam você individualmente.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies essenciais pode impedir o uso do serviço.
7. Retenção de Dados
| Tipo | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos (obrigação fiscal) |
| Histórico de conversas | Enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão |
| Logs de acesso (IP) | 90 dias (conforme Marco Civil da Internet) |
| Dados de pagamento | 10 anos (obrigação tributária) |
| Memória personalizada | Enquanto a conta estiver ativa ou até você excluir |
8. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
Ver todos os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Solicitar a exclusão dos seus dados
Receber seus dados em formato estruturado
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
Revogar consentimentos a qualquer momento
Para exercer qualquer direito, acesse Configurações → Privacidade no app ou envie um e-mail para privacidade@zedektechnology.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
Você também pode solicitar exclusão diretamente pelo app: Configurações → Excluir minha conta e dados.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto plano);
- Comunicações via HTTPS com TLS 1.2+;
- Banco de dados com acesso restrito e backups criptografados;
- Rate limiting e detecção de abuso para proteger contra acessos não autorizados;
- Tokens JWT com expiração e revogação.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD.
10. Transferência Internacional
Seus dados podem ser processados fora do Brasil ao utilizar as APIs dos modelos de IA (Anthropic — EUA, DeepSeek — China). Essas transferências são protegidas por cláusulas contratuais padrão e as políticas de privacidade dos respectivos provedores.
11. Menores de Idade
A ZDk AI Chat é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que um menor criou uma conta sem supervisão, excluiremos os dados imediatamente.
12. Aplicativos Móveis (Android e iOS)
Quando você utiliza nossos aplicativos móveis distribuídos via Google Play Store ou Apple App Store, as seguintes informações adicionais se aplicam:
- Permissões solicitadas: Notificações push (opcional), acesso à câmera/microfone apenas se você iniciar uma funcionalidade que as requeira.
- Dados de dispositivo: Coletamos dados técnicos mínimos (versão do SO, modelo do dispositivo) para fins de diagnóstico de erros, sem identificação pessoal.
- Push Notifications: Só enviamos notificações se você autorizar explicitamente. Você pode revogar a qualquer momento nas configurações do dispositivo.
- Atualizações automáticas: As lojas podem atualizar o app automaticamente. Você pode desativar isso nas configurações da loja.
- Remoção do app: Desinstalar o aplicativo não exclui seus dados do servidor. Para excluir sua conta e dados, acesse Configurações → Privacidade dentro do app ou envie e-mail ao DPO.
- Google Play: Sujeito também à Política de Privacidade do Google.
- Apple App Store: Sujeito também à Política de Privacidade da Apple.
Esta seção atende aos requisitos de transparência das políticas da Google Play e Apple App Store.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos por e-mail e/ou aviso no app sobre mudanças relevantes, com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado implica aceitação das mudanças.
14. Contato e DPO
Para questões de privacidade, exercício de direitos ou reclamações:
- Encarregado de Dados (DPO): privacidade@zedektechnology.com.br
- Contato geral: contato@zedektechnology.com.br
Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd